Droit de rétractation

Le client, conformément au (décret législatif 206/2005), dispose d'un délai de rétractation de 14 jours calendaires pour annuler tout ou partie de la commande pour quelque raison que ce soit. Ce délai court à partir du moment où le client reçoit la commande ou le dernier colis faisant partie de la commande (dans le cas de commandes à livraisons multiples).

Afin d'exercer le droit de rétractation, le client doit nous informer de cette intention dans les 14 jours ci-dessus et au plus tard par courrier électronique à servizioclienti@ideearredo.com .

À partir du moment où nous recevons la communication du client, le client aura 14 jours calendaires pour retourner la marchandise achetée.

Les frais de livraison sont à la charge du client.

IDEEARREDO remboursera au client, à réception du retour, la valeur totale des produits achetés hors frais de port.

Nous vous informons que IDEEARREDO pourrait réduire un montant du fait de la dévaluation du produit en cause liée à des opérations extraordinaires indispensables pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit.

Les produits sur mesure ou personnalisés sont exclus du droit de rétractation (sanitaires et lavabos colorés et décorés, plans en bois et meubles sur mesure, sur commande du client, entrent dans cette catégorie);

en vertu du (décret législatif 206/2005), le consommateur ne peut exercer le droit de rétractation pour les contrats de fourniture de biens sur mesure ou clairement personnalisés.

Marchandises retournées

Le retour peut être effectué par le courrier du client à ses frais.

Les produits retournés doivent être envoyés à IDEEARREDO en un seul envoi avec l'emballage d'origine, y compris les palettes si fournies dans l'envoi. IDEEARREDO se réserve le droit de ne pas accepter les produits de la même commande, retournés et expédiés à des moments différents.

Le produit acheté doit être intact et retourné dans son emballage d'origine, complet dans toutes ses parties (y compris l'emballage, la documentation et les accessoires); pour limiter les dommages à l'emballage d'origine, il est conseillé d'insérer la marchandise dans une boîte supplémentaire.

Nous suggérons au client d'éviter d'utiliser des rubans adhésifs directement sur l'emballage d'origine du produit.

Selon la loi, les frais de port pour le retour des marchandises sont à la charge du client.

En aucun cas, les colis envoyés à la livraison ou au transport ne seront récupérés.

En cas de détérioration de la marchandise pendant le transport, IDEEARREDO informera le Client de l'incident (dans les 5 jours ouvrables suivant la réception de la marchandise dans ses entrepôts), pour lui permettre de déposer une réclamation contre le coursier choisi par lui et obtenir un remboursement de la valeur. du produit (si assuré); dans ce cas, le produit sera mis à la disposition du client pour son retour, annulant simultanément la demande de rétractation. IDEEARREDO ne répond en aucun cas des dommages ou vols / pertes de marchandises retournées avec des envois non assurés. À l'arrivée à notre entrepôt, le produit sera examiné pour évaluer tout dommage non causé par le transport.

Si l'emballage d'origine et / ou l'emballage est endommagé, IDEEARREDO veillera à retenir un pourcentage du remboursement dû à titre de contribution aux frais de restauration. Sans préjudice des frais de restauration, IDEEARREDO paiera au client le montant total déjà payé, dans un délai de 14 jours calendaires à compter du retour de la marchandise. Le client fournira rapidement les méthodes à suivre pour le remboursement.