Derecho a retirada

El cliente, de conformidad con (D.LGS. 206/2005), tiene un plazo de desistimiento de 14 días naturales para cancelar todo o parte del pedido por cualquier motivo. Este plazo comienza desde el momento en que el cliente recibe el pedido o el último paquete que forma parte del pedido (en el caso de pedidos con múltiples entregas).

Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá informarnos de esta intención a más tardar en los 14 días antes mencionados enviando un correo electrónico a servizioclienti@ideearredo.com .

Desde el momento en que recibamos la comunicación del cliente, el mismo dispondrá de 14 días naturales para la devolución de la mercancía comprada.

Los gastos de envío corren a cargo del cliente.

IDEEARREDO reembolsará al cliente al recibir la devolución, el valor total de los productos adquiridos excluyendo los gastos de envío.

Le informamos que IDEEARREDO podría reducir un monto debido a la devaluación del producto en cuestión vinculada a operaciones extraordinarias imprescindibles para establecer la naturaleza, características y correcto funcionamiento del producto.

Los productos personalizados o personalizados están excluidos del derecho de desistimiento (esta categoría incluye sanitarios y lavabos de colores y decorados, encimeras de madera y muebles a medida, ya que son fabricados por encargo del cliente);

de conformidad con el (Decreto Legislativo 206/2005), el consumidor no puede ejercitar el derecho de desistimiento de los contratos de suministro de bienes hechos a medida o claramente personalizados.

Devolución de bienes

La devolución se puede realizar a través del mensajero de confianza del cliente por su cuenta.

Los productos devueltos deben enviarse a IDEEARREDO en un solo envío con el embalaje original incluido el palé si se proporciona en el envío. IDEEARREDO se reserva el derecho de no aceptar productos de un mismo pedido, devueltos y enviados en diferentes momentos.

El producto adquirido debe estar intacto y devuelto en su embalaje original, completo en todas sus partes (incluyendo embalaje, documentación y accesorios); Para limitar los daños en el embalaje original, se recomienda colocar la mercancía en una caja adicional.

Sugerimos que el cliente evite utilizar cintas adhesivas directamente sobre el embalaje original del producto.

Por ley, los gastos de envío para la devolución de la mercancía corren a cargo del cliente.

En ningún caso se recogerán los paquetes enviados contra reembolso o a portes debidos.

En caso de daños en la mercancía durante el transporte, IDEEARREDO notificará al Cliente la incidencia (dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción de la mercancía en sus almacenes), para permitirle presentar una reclamación contra el mensajero elegido por él y obtener la devolución del valor. del producto (si está asegurado); en este caso, el producto se pondrá a disposición del cliente para su devolución, cancelando simultáneamente la solicitud de desistimiento. IDEEARREDO no se hace responsable de ningún modo por daños o robo / extravío de los bienes devueltos por envíos que no hayan sido asegurados. A su llegada a nuestro almacén, el producto será examinado para valorar cualquier daño no causado por el transporte.

Si el paquete y / o el embalaje original están dañados, IDEEARREDO se encargará de deducir del reembolso un porcentaje como contribución a los gastos de restauración. Sin perjuicio de los gastos de restauración, IDEEARREDO reembolsará al cliente el importe total ya abonado, dentro de los 14 días naturales siguientes a la devolución de la mercancía. Será responsabilidad del cliente proporcionar con prontitud los procedimientos a seguir para el reembolso.