Diritto di recesso

Il cliente, ai sensi (D.LGS. 206/2005), dispone di un periodo di recesso pari a 14 giorni di calendario per annullare l'integralità o una parte dell'ordine per qualsiasi motivo. Questo periodo inizia dal momento in cui il cliente riceve l'ordine o l'ultimo pacco facente parte dell'ordine (nel caso di ordini con più consegne).

Per poter esercitare il diritto di recesso, il cliente ci deve informare di questa sua intenzione entro e non oltre i 14 giorni sopracitati tramite comunicazione via email a servizioclienti@ideearredo.com.

A partire dal momento in cui ci riceveremo la comunicazione da parte del cliente, lo stesso disporrà di 14 giorni di calendario per la restituzione della merce acquistata.

Le spese di spedizione sono a carico del cliente.

IDEEARREDO rimborserà il cliente alla ricezione del reso, il valore totale dei prodotti acquistati escluse le spese di spedizione.

Vi informiamo che IDEEARREDO potrebbe decurtare un importo dovuto alla svalutazione del prodotto in questione legate a operazioni straordinarie indispensabili per stabilire la natura, le caratteristiche e il corretto funzionamento del prodotto.

Sono esclusi dal diritto di recesso i prodotti su misura o personalizzati (rientrano in questa categoria i sanitari ed i lavabi colorati, decorati, piani in legno e mobili fatti su misura, in quanto realizzati su ordine del cliente);

ai sensi (D.LGS. 206/2005), il consumatore non può esercitare il diritto di recesso per i contratti di fornitura di beni prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati.

Reso merce

Il reso potrà essere effettuato attraverso il corriere di fiducia del cliente a proprie spese.

I prodotti resi devono essere inviati a IDEEARREDO in una sola spedizione con l'imballo originale incluso di pallet se fornito nella spedizione. IDEEARREDO si riserva il diritto di non accettare prodotti di uno stesso ordine, resi e spediti in momenti diversi.

Il prodotto acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo, documentazione e accessori); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, si consiglia di inserire il bene in un' ulteriore scatola.

Suggeriamo al cliente di evitare l'utilizzo di nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.

A norma di legge, le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del Cliente.

Non verranno ritirati in nessun caso pacchi spediti in contrassegno né in porto assegnato.

In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, IDEEARREDO darà comunicazione al Cliente dell'accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere denuncia nei confronti del corriere da lui prescelto e ottenere il rimborso del valore del prodotto (se assicurato); in questo caso, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso. IDEEARREDO non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni che non siano state assicurate. Al suo arrivo presso il nostro deposito il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni non derivanti dal trasporto.

Qualora la confezione e/o l'imballo originale siano rovinati, IDEEARREDO baderà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale quale contributo alle spese di ripristino. Fatte salve eventuali spese di ripristino IDEEARREDO baderà a rimborsare al cliente l'intero importo già pagato, entro 14 giorni di calendario dal rientro della merce. Sarà cura del cliente fornire tempestivamente le modalità da seguire per il rimborso.